banking jobs in UAE | Mashreq Bank careers
.png "banking jobs in UAE | Mashreq Bank careers")
أعلن Mashreq Bank ، من خلال صفحته الرسمية على Linkedin ، عن وظيفة شاغرة Team Leader- DBC - PL Retention وفقاً لما يلي :
- إدارة فريق وكلاء المبيعات عبر الهاتف والتأكد من توجيه جميع الأنشطة نحو تحقيق أهداف المبيعات ومكافأة نهاية الخدمة والاحتفاظ بالموظفين.
- لضمان التعامل مع جميع مستندات إصدار بنك الرهن العقاري.
- لتطوير وتنفيذ استراتيجيات وأهداف الاحتفاظ بالإضافة إلى تحديد أهداف المبيعات والاحتفاظ الصعبة والتأكد من تحقيق هذه الأهداف.
- الحفاظ على معايير الخدمة ومراقبة وتقييم وقياس الأداء لتحقيق أعلى إنتاجية وكفاءة من الأنظمة وكذلك الموارد البشرية.
- المسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات والاحتفاظ.
- لضمان العمل على حالات إدارة علاقات العملاء على أساس TAT المتفق عليه
- ضمان التنفيذ الفعال للمشاريع، والذي يستلزم عقد ورش عمل قصيرة الأجل لتحديد الأهداف وخطط اللعبة وتحديد دوافع الشراء السائدة.
- جمع المعلومات حول شكاوى العملاء وتطوير استراتيجيات الاحتفاظ العدوانية بناءً على تعليقات العملاء.
- التواصل مع الإدارات المعنية للحصول على حلول أسرع للعملاء
- جمع المستندات لقضايا إعادة هيكلة القروض الشخصية.
- لقاء مع المصرفيين والعملاء بشأن تحصيل المستندات العقارية لقضايا الرهن العقاري.
- توليد المعرفة التنافسية وإنشاء معايير المقارنة للفريق.
- قياس وتحسين كفاءة التكلفة للمبيعات عبر الهاتف من خلال الاستخدام الأمثل للموارد.
- تخطيط وتوصية الدعم التكنولوجي والمتطلبات اللازمة لزيادة الأتمتة وتبسيط العمليات وتحسين إنتاجية وكلاء المبيعات عن بعد.
- تصميم مقاييس قياس الأداء وتقييمها والعمل عليها.
- مراقبة المكالمات والتدريب وتقديم الملاحظات لوكلاء المبيعات عبر الهاتف.
- تطوير وإجراء اختبارات لتقييم معرفة المنتج وتقييم النتائج والتدفق مع التدريب والاستشارة.
- اختيار وتوظيف وتدريب وإصدار الشهادات ونشر وكلاء المبيعات عبر الهاتف.
- تصميم نصوص لتقديم منتج فعال لمنتجات مختلفة في حملات مختلفة ذات صلة.
- ضمان سير العمل بسلاسة من خلال الحصول على قوائم كافية وعدد كاف من الموظفين وتعيين الوظائف الدقيقة.
- قم بمراجعة الأفكار والأساليب بشكل مستمر استجابة لقوائم الاتصال المختلفة وفهم تحديد أولويات الوظائف الواردة.
- خريج جامعي.
- مهارات ممتازة في إدارة الأشخاص.
- من 3 - 5 سنوات من الخبرة في بيئة عمل مماثلة في منصب إشرافي (3 سنوات على الأقل في إدارة الأشخاص).
- يفضل أن يكون لديه خلفية عملية في التسويق.
- لديه مهارات قوية في المبيعات والتركيز على العملاء والقدرة على التفكير الإبداعي والعمل تحت الضغط.
- مهارات العرض ممتازة.
- لاعب فريق جيد مع موقف موجه نحو النتائج.
- حساسة للأعمال.
- لديه مهارات تحليلية وحاسوبية.
- قابلة للتكيف ومتنوعة.
لمعرفة المزيد من التفاصيل عن الوظيفة الشاغرة وكيفية التقديم يرجى زيارة الرابط التالى
