وظائف خالية فى البنوك المصرية 2022 | وظائف بنك المشرق (2)

  وظائف خالية فى البنوك المصرية 2022 | وظائف بنك المشرق (2)

وظائف خالية فى البنوك المصرية 2022 | وظائف بنك المشرق (2)

  وظائف خالية فى البنوك المصرية 2022 | وظائف بنك المشرق (2)

 اعلن بنك المشرق عبر صفحته الرسمية فى Linkedin عن وظائف شاغرة

 Customer Service Officer, Corporate Service Unit


حول بنك المشرق

  • تم انشاء بنك المشرق فى عام 1967 . وهو بذلك يعتبر البنك الأول الذى يمارس مهامه فى دولة الامارات العربية المتحدة.
  • يعتبر بنك المشرق واحدا من اهم واقوى المؤسسات المالية الرائدة في دولة الإمارات ، بالإضافة الى كونه قائداً حقيقياً للقطاع المصرفي فى الدولة.
  • فى الوقت الحالي تغطى الشبكة المصرفية لبنك المشرق معظم قارات العالم . وخصوصا فى المراكز المالية المهمة والحيوية فى العالم اجمع .
  • فى غضون ذلك وطوال المسيرة الناجحة لبنك المشرق منذ نشأته فى العام 1967 . قدم وما زال يقدم البنك أفضل وأقوى الخدمات والمنتجات المصرفية المبتكرة إلى عدد ضخم من العملاء . من كل شرائح المجتمع أفراد وشركات ومؤسسات.
  • ينتشر بنك المشرق من خلال شبكة الفروع الكبيرة الموجودة فى كل انحاء دولة الامارات العربية المتحدة . بالإضافة الى تواجده خارج الامارات متمثلا فى 12 مكتباً تمثيلياً في تسعة بلدان . موزعين فى أوروبا والولايات المتحدة وآسيا وأفريقيا.


الغرض من الوظيفة

  • يتمثل الدور في العمل كنقطة اتصال أساسية لعملاء الخدمات المصرفية للشركات لاستفساراتهم وطلبات الخدمة والشكاوى.
  •  من المتوقع أن يفهموا متطلبات العميل ، ويسجلوا جميع هذه المتطلبات داخل CRM ، ويسعون دائمًا للحصول على حل النقطة الأولى (FPR) من خلال حل الطلب بأنفسهم. إذا لم يكن ذلك ممكنًا.
  • المطلوب منهم أن يحددوا بشكل صحيح ويصعدوا إلى أصحاب المصلحة المعنيين وتتبع الطلب لضمان الحل في الوقت المناسب بما يتماشى مع مصفوفة TAT المعمول بها.
  • سيُطلب من شاغل الوظيفة تصعيد أي مشكلات معلقة في نهاية اليوم إلى مشرفهم وضمان المتابعة في يوم العمل التالي لإنجازها في الوقت المناسب.
  •  يُتوقع منهم أيضًا إجراء تحليل مفصل للسبب الجذري (RCA) لأي مشكلات خاصة بالعميل قاموا بإدارتها.


المؤهلات والخبرات المذكورة فى اعلان التوظيف

  • مهارات اتصال استثنائية مع إتقان كامل للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة. عربي مفيد.
  • يفضل خريج جامعي مع خبرة لا تقل عن سنتين في التعامل مع العملاء في وظائف مثل خدمة العملاء وإدارة العلاقات.
  • المستوى المتوسط ​​من معرفة منتجات الشركات / الأعمال / البيع بالجملة مثل النقد والتجارة والتحصيل وما إلى ذلك.
  • مهارات فهم ممتازة وفهم متطلبات العملاء.
  • يمتلك موقفًا متمركزًا حول العميل مع الاستعداد للتعلم والاستحواذ على الملكية.




وضع القراءة :
حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-