وظائف خالية فى البنوك المصرية 2023 | وظائف بنك المشرق (2)
 |
اعلن بنك المشرق عبر صفحته الرسمية فى Linkedin عن وظائف شاغرة
Customer Service Officer, Corporate Service Unit
حول بنك المشرق
- تم انشاء بنك المشرق فى عام 1967 . وهو بذلك يعتبر البنك الأول الذى يمارس مهامه فى دولة الامارات العربية المتحدة.
- يعتبر بنك المشرق واحدا من اهم واقوى المؤسسات المالية الرائدة في دولة الإمارات ، بالإضافة الى كونه قائداً حقيقياً للقطاع المصرفي فى الدولة.
- فى الوقت الحالي تغطى الشبكة المصرفية لبنك المشرق معظم قارات العالم . وخصوصا فى المراكز المالية المهمة والحيوية فى العالم اجمع .
- فى غضون ذلك وطوال المسيرة الناجحة لبنك المشرق منذ نشأته فى العام 1967 . قدم وما زال يقدم البنك أفضل وأقوى الخدمات والمنتجات المصرفية المبتكرة إلى عدد ضخم من العملاء . من كل شرائح المجتمع أفراد وشركات ومؤسسات.
- ينتشر بنك المشرق من خلال شبكة الفروع الكبيرة الموجودة فى كل انحاء دولة الامارات العربية المتحدة . بالإضافة الى تواجده خارج الامارات متمثلا فى 12 مكتباً تمثيلياً في تسعة بلدان . موزعين فى أوروبا والولايات المتحدة وآسيا وأفريقيا.
الغرض من الوظيفة
- يتمثل الدور في العمل كنقطة اتصال أساسية لعملاء الخدمات المصرفية للشركات لاستفساراتهم وطلبات الخدمة والشكاوى.
- من المتوقع أن يفهموا متطلبات العميل ، ويسجلوا جميع هذه المتطلبات داخل CRM ، ويسعون دائمًا للحصول على حل النقطة الأولى (FPR) من خلال حل الطلب بأنفسهم. إذا لم يكن ذلك ممكنًا.
- المطلوب منهم أن يحددوا بشكل صحيح ويصعدوا إلى أصحاب المصلحة المعنيين وتتبع الطلب لضمان الحل في الوقت المناسب بما يتماشى مع مصفوفة TAT المعمول بها.
- سيُطلب من شاغل الوظيفة تصعيد أي مشكلات معلقة في نهاية اليوم إلى مشرفهم وضمان المتابعة في يوم العمل التالي لإنجازها في الوقت المناسب.
- يُتوقع منهم أيضًا إجراء تحليل مفصل للسبب الجذري (RCA) لأي مشكلات خاصة بالعميل قاموا بإدارتها.
المؤهلات والخبرات المذكورة فى اعلان التوظيف
- مهارات اتصال استثنائية مع إتقان كامل للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة. عربي مفيد.
- يفضل خريج جامعي مع خبرة لا تقل عن سنتين في التعامل مع العملاء في وظائف مثل خدمة العملاء وإدارة العلاقات.
- المستوى المتوسط من معرفة منتجات الشركات / الأعمال / البيع بالجملة مثل النقد والتجارة والتحصيل وما إلى ذلك.
- مهارات فهم ممتازة وفهم متطلبات العملاء.
- يمتلك موقفًا متمركزًا حول العميل مع الاستعداد للتعلم والاستحواذ على الملكية.