اعلان عن وظائف البنوك المصرية 2022 | وظائف بنك القاهرة

 اعلان عن وظائف البنوك المصرية 2022 | وظائف بنك القاهرة

اعلان عن وظائف البنوك المصرية 2022 | وظائف بنك القاهرة
 اعلان عن وظائف البنوك المصرية 2022 | وظائف بنك القاهرة

 اعلن بنك القاهرة عبر صفحته الرسمية فى linkedin عن وظائف شاغرة

Call Center Training Team Leader

بعض النقاط القصيرة حول بنك القاهرة

  •     تأسس بنك القاهرة في عام 1952 ، وهو أحد أقدم وأكبر البنوك في مصر ، وهو بنك حاصل على العديد من الجوائز يقدم خدمات كاملة ويقدم مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات لأسواق التجزئة والشركات.
  •     من خلال تقديم مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد والشركات ، تمكن البنك من الاستفادة من شبكة التوزيع الواسعة التي تغطي جميع أنحاء مصر.
  •     بنك القاهرة من البنوك الرائدة فى عملية التمويل الأصغر المؤسسية ، وقيادة الدفع نحو الشمول المالي ، وتنمية المجتمع ، وتمكين ريادة الأعمال قبل الآخرين بفترة طويلة في هذه الصناعة.
  •     أدى وجود بنك القاهرة طويل الأمد في السوق المصري إلى عودة النمو الاقتصادي لعقود.
  •     يواصل البنك النمو والتطور كجزء لا يتجزأ من استراتيجيته للتكيف بشكل ديناميكي مع تحولات السوق واحتياجات العملاء. من خلال إضافة منتجات جديدة والمزيد من الخدمات إلى مجموعته الواسعة بالفعل من الحلول المالية في قطاعي التجزئة والشركات.
  •     في عام 2018 ، لتكملة أنشطته المصرفية للشركات والاستفادة من أوجه التآزر عبر أنشطته وخطوط أعماله ، أطلق بنك القاهرة (مشروع التأجير التمويلي المؤسسي Cairo Leasing Corporation CLC) ، والذي وضع نفسه بالفعل كرائد في قطاع التأجير المصري.
  •     كما يوفر بنك القاهرة وصولاً حصريًا إلى أسواق الكوميسا من خلال فرعه الأوغندي ، بنك القاهرة الدولي (CIB) في أوغندا.
  •     في عالم اليوم الذي يرتكز على التكنولوجيا الرقمية ، نفذت BdC خدمات مصرفية عبر الإنترنت تقدم ميزات تجذب العملاء لإدارة المعاملات بسهولة كبيرة من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بالإضافة إلى محفظة Qahera Cash.


الغرض من الوظيفة

  • بصفتك قائد فريق التدريب والتطوير ، تتمثل مهمتك في تزويد الموظفين بالمعرفة والمهارات العملية والحافز للقيام بأنشطة عملهم بفعالية.
  • اتخاذ نهج استراتيجي في التدريب ، وتقييم المهارات والمعرفة داخل المنظمة وتحديد ما هو التدريب المطلوب لتنمية هذه المهارات والاحتفاظ بها. ستقوم إما بتقديم التدريب بنفسك أو الترتيب لمدرب خارجي للقيام بذلك عبر كيان مركز الاتصال.


المسئوليات المطلوبة لوظيفة بنك القاهرة

  •     تطوير المواد التعليمية لمراكز الاتصال ، مثل العروض التقديمية الرقمية وكتيبات الإرشادات ومقاطع الفيديو التعليمية.
  •     إعداد الإجراءات والسياسات المتعلقة بتقنيات البيع وسلوك الوكيل المناسب.
  •     جدولة وإجراء دورات تدريبية حول مواضيع مركز الاتصال المختلفة لإعداد ودعم الموظفين الجدد.
  •     تدريب الموظفين ذوي الخبرة على إجراءات مركز الاتصال الجديدة أو المحدثة لتحسين أدائهم.
  •     مراقبة العمليات اليومية لموظفي مركز الاتصال وتحديد مجالات التحسين.
  •     الاتصال بقادة الفريق والمديرين لإجراء تدريب أثناء العمل.
  •     قياس فاعلية الدورات التدريبية وإعداد تقارير مرحلية فردية أو جماعية.
  •     إنشاء وإدارة ميزانية التدريب.
  •     ضمان استمرار الموظفين في إنتاجيتهم والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء. 

 

المؤهلات والخبرات لوظيفة بنك القاهرة

  •     يفضل الحصول على درجة البكالوريوس مع تخصص علمي ذو صلة.
  •     خبرة من 3 إلى 5 سنوات في تدريب خدمة العملاء
  •     مهارات القيادة.
  •     تجربة يمكن إثباتها كقائد فريق تدريب.
  •     يعد التأهيل في التدريس و / أو تصميم التعلم مفيدًا.


هنا يمكنكم معرفة المزيد من التفاصيل المتعلقة بالوظيفة وطريقة التقديم فى بنك القاهرة




وضع القراءة :
حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-