اعلان عن وظائف البنوك المصرية 2022 | Mashreq Bank Careers

اعلان عن وظائف البنوك المصرية 2022 | Mashreq Bank Careers

وظائف بنوك مصر,وظائف خالية اليوم,وظائف بنوك مصر 2022,وظائف بنوك لحديثي التخرج,وظائف البنوك 2022,list of jobs, employment agencies, jobs hiring, jobsearch, job   search   sites, find job, job search, it jobs, job websites, job search engines,mashreq bank careers,mashreq bank,بنك المشرق ,وظائف شاغرة,اعلان عن وظيفة
اعلان عن وظائف البنوك المصرية 2022 | Mashreq Bank Careers

اعلن بنك المشرق عبر صفحته الرسمية فى linkedin عن وظائف شاغرة

Customer Service Officer, Corporate Service Unit (Egypt CoE)

بعض النقاط القصيرة حول بنك المشرق

  • تم انشاء بنك المشرق فى عام 1967 . وهو بذلك يعتبر البنك الاول الذى يمارس مهامه فى دولة الامارات العربية المتحدة.
  • يعتبر بنك المشرق واحدا من اهم واقوى المؤسسات المالية الرائدة في دولة الإمارات ، بالاضافة الى كونه قائداً حقيقياً للقطاع المصرفي فى الدولة.
  • فى الوقت الحالى تغطى الشبكة المصرفية لبنك المشرق معظم قارات العالم . وخصوصا فى المراكز المالية المهمة والحيوية فى العالم اجمع .
  • فى غضون ذلك وطوال المسيرة الناجحة لبنك المشرق منذ نشأته فى العام 1967 . قدم وما زال يقدم البنك أفضل وأقوى الخدمات والمنتجات المصرفية المبتكرة إلى عدد ضخم من العملاء . من كل شرائح المجتمع أفراد وشركات ومؤسسات.
  • ينتشر بنك المشرق من خلال شبكة الفروع الكبيرة الموجودة فى كل انحاء دولة الامارات العربية المتحدة . بالاضافة الى تواجده خارج الامارات متمثلا فى 12 مكتباً تمثيلياً في تسعة بلدان . موزعين فى أوروبا والولايات المتحدة وآسيا وأفريقيا.

الغرض من الوظيفة

  • يتمثل الدور في العمل كنقطة اتصال أساسية لعملاء الخدمات المصرفية للشركات لاستفساراتهم وطلبات الخدمة والشكاوى. يُتوقع منهم فهم متطلبات العميل ، وتسجيل جميع هذه المتطلبات داخل CRM ، والسعي دائمًا للحصول على حل النقطة الأولى (FPR) من خلال حل الطلب بأنفسهم. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فمن المتوقع أن يحددوا بشكل صحيح ويصعدوا إلى أصحاب المصلحة المعنيين وتتبع الطلب لضمان الحل في الوقت المناسب بما يتماشى مع مصفوفة TAT المعمول بها.
  • سيُطلب من شاغل الوظيفة تصعيد أي مشكلات معلقة في نهاية اليوم إلى مشرفهم وضمان المتابعة في يوم العمل التالي لإنجازها في الوقت المناسب. يُتوقع منهم أيضًا إجراء تحليل مفصل للسبب الجذري (RCA) لأي مشكلات خاصة بالعميل قاموا بإدارتها.

المسئوليات المطلوبة لوظيفة Mashreq Bank

  • تقديم خدمة استباقية وموثوقة ممتازة للعملاء ، وفقًا للقياسات الداخلية / الخارجية.
  • العمل مع أصحاب المصلحة المعنيين لتحديد فرص تحسين العملية وتعزيز تجربة العملاء.
  • بناء علاقات قوية مع كل من العملاء الحاليين والمستقبلين.
  • لتكون قادرًا على دعم فرق العلاقات والعمل كموظف بديل واحتياطى للعملاء في حالة عدم وجود ARM.

المؤهلات والخبرات لوظيفة Mashreq Bank

  • مهارات اتصال استثنائية مع إتقان كامل للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
  • يفضل خريج جامعي مع خبرة لا تقل عن سنتين في التعامل مع العملاء في وظائف مثل خدمة العملاء وإدارة العلاقات.
  • معرفة متوسطة على منتجات الشركات / الأعمال / البيع بالجملة مثل النقد والتجارة والتحصيل وما إلى ذلك.
  • مهارات فهم ممتازة وفهم متطلبات العملاء.
  • يمتلك موقفًا متمركزًا حول العميل مع الاستعداد للتعلم.

هنا يمكنكم معرفة المزيد من التفاصيل المتعلقة بالوظيفة وطريقة التقديم فى Mashreq Bank
كما يمكنكم الحصول على المزيد من وظائف البنوك المصرية 2022 | وظائف بنوك لحديثي التخرج




وضع القراءة :
حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-