القائمة الرئيسية

الصفحات

أفضل وظائف البنوك المصرية 2021 | اعلان عن وظيفة جديدة فى بنك القاهرة

 أفضل وظائف البنوك المصرية 2021 | اعلان عن وظيفة جديدة فى بنك القاهرة


اعلان عن وظيفة, اعلان توظيف, اعلانات التوظيف, اعلانات الوظائف, نموذج اعلان توظيف,   اعلان وظائف اليوم
أفضل وظائف البنوك المصرية 2021 | اعلان عن وظيفة جديدة فى بنك القاهرة

اعلان عن وظيفة جديدة من بنك القاهرة

Customer Service Officer

بنك القاهرة فى بنود مختصرة

  • تم انشاء بنك القاهرة فى العام 1952. وبذلك يعتبر بنك القاهرة من أقدم وأكبر البنوك فى سوق البنوك فى مصر.
  • يقوم بنك القاهرة بتقديم مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات والخدمات المصرفية لقطاعات خدمات التجزئة والشركات والمؤسسات المختلفة.
  • بالاضافة الى تقديم بنك القاهرة لمجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات الخاصة بالتجزئة المصرفية والشركات . استطاع البنك توظيف الشبكة المصرفية الواسعة التي يتمتع بها في مختلف أنحاء مصر من خلال هذه الحلول.
  • يقوم ويعمل بنك القاهرة على تقديم الخدمات والحلول المصرفية المتميزة لكسب ثقة عملائه والمحافظة عليها . بهدف تثبيت وتمكين حصة البنك بين البنوك المصرية.

الهدف الرئيسى من الوظيفة الشاغرة

تحقيق الأهداف المالية / غير المالية التي يحددها البنك بتقديم خدمة أفضل للعملاء في نطاق السياسات والإجراءات التي وضعها.

المهام والمسئوليات المنوط بها فى اعلان التوظيف

  • إدارة وقت الخدمة مع العميل على نحو فعال للوصول إلى خدمة مقبولة خلال فترة مقبولة.
  • يتقيد بمعايير بنك القاهرة في كل الأوقات.
  • تقديم خدمات غير متحيزة وكفؤة ومجانية للمشكلات على نحو متسق لتلبية توقعات العملاء وتجاوزتها وتحقيق رضا العملاء التام.
  • ضمان تقديم مقترحات جيدة لإدارة ائتمانات البيع بالتجزئة لتقليل عدد الحالات التي رفضت.
  • المسئولية التامة لشكاوى العملاء وضمان معالجتها وفقا لمعايير الجودة / الخدمة المحددة من قبل بنك القاهرة.
  • أن تكون على علم تام بالمنتجات والخدمات المصرفية لزيادة حجم الأعمال التجارية وتحديد فرص البيع المتبادل من خلال تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع المشتركة.
  • التقيد بعملية الفرع والإبلاغ عن الانحرافات من أجل التوصل إلى تقييم مقبول لمراجعة الحسابات للفرع.
  • التوعية بالسياسات / دليل العمليات الائتمانية. بحيث تشمل الحد الأدنى من حالات المخاطر والرفض بما لا يؤثر على مكانة بنك القاهرة قى سوق البنوك فى مصر.
  • تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة بشأن تحسين المنتجات والخدمات والعمليات الرامية إلى تخفيض وقت دورة التكاليف وتعزيز رضا العملاء.
  • القدرة على إدراك إحتياجات العميل وتوفير الحل الملائم والاهتمام.
  • التعامل مع العملاء من ذوي التركيبة السكانية المختلفة.
  • الاتصال و التفاعل بكفاءة مع الادارات والاقسام ذات العلاقة (مركز الاتصال، والعمليات، وما إلى ذلك) لتوفير خدمة أفضل للعميل.
  • التعامل مع مشاكل العملاء غير المنظمة والمعقدة المتصلة بالبنك و الغير مقصورة على فرعه.
  • تولي زمام الأمور في مشاكل العملاء ومعالجة هذه المشاكل إلى أن يتم حلها نهائيا من خلال التنسيق مع الادارات والاقسام الاخرى ذات الصلة.
  • التفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء.
  • تقييم مدى صلاحية العميل الائتمانية ومعالجة الطلب استنادا إلى المعايير المحددة للتقديم بعد ذلك إلى الادارة المعنية.
  • زيادة نسبة البيع العرضي.
  • تحقيق الاهداف الماليه وغير الماليه المسنده وفقا للسياسه المصرفيه.

معايير الخبرات والمتطلبات الخاصة بالوظيفة الجديدة

  • درجة البكالوريوس من الجامعات المعتمدة في التجارة وإدارة الأعمال والاقتصاد والمالية.
  • إمكانية اكتساب مهارات الاتصال والتفاوض الجيدة.
  • التمكن القوى للغة الإنجليزية.

للتعرف اكثر على الاعلان عن الوظيفة الشاغرة في بنك القاهرة والتقديم لها اضغط هنا 
بالاضافة الى ذلك. يمكنكم متابعة كل ما جديد بخصوص وظائف البنوك المصرية 2021 من خلال الضغط هنا
هل اعجبك الموضوع :
محتوى اعلان التوظيف