القائمة الرئيسية

الصفحات

وظائف البنوك في مصر 2021 - وظائف بنوك 2021 | وظيفة جديدة ببنك HSBC

 وظائف البنوك في مصر 2021 - وظائف بنوك 2021 | وظيفة جديدة ببنك HSBC


وظائف البنوك في مصر 2021 - وظائف بنوك 2021 | وظيفة جديدة ببنك HSBC
وظائف البنوك في مصر 2021 - وظائف بنوك 2021 | وظيفة جديدة ببنك HSBC

HSBC announced the availability of a new job


CSE - Collections



Role and job definition


  • تلقى مكالمات العملاء العامة الواردة للاستفسارعن المنتجات و/ او العروض.

  • توفير خدمة عالية الجودة للوصول الى اكبر قدر ممكن من رضا العملاء عن طريق الاجابة على استفسارات العملاء من أول اتصال اذا امكن.

  • الاستماع إلى العملاء وتحديد الاحتياجات لتقديم المنتجات المؤثرة فى سوق البنوك في مصر.

  • أخذ مبدأ المبادرة لمتابعة العملاء أو توجيههم إلى الإدارة ذات العلاقة لمتابعة وحل الموضوع الخاص بهم.

  • مسؤول عن تحقيق الأهداف المنوط بها و/ أو أهداف المبيعات مع الحفاظ على مستوى جودة الخدمة والامتثال.


The duties and responsibilities of the new job



  • يعرض ويسوق منتجات وخدمات ذات قيمة اضافية و مؤثرة فى سوق البنوك في مصر . بناءً على تحليل احتياجات العملاء مع ضمان فهم العملاء لهذه المنتجات.

  • توفير خدمة عملاء ممتازة فيما يتعلق بالمكالمات الواردة من العملاء مما يعطى الانطباع الايجابي عن بنك HSBC.

  • خلق وتكوين وزيادة انتماء و ولاء العملاء من خلال المعرفة القوية بالمنتجات والخدمات الرئيسية.

  • هو الواجهة لقيم وسلوكيات بنك HSBC من خلال دعم الزملاء والعملاء لتقديم خدمة عملاء فائقة من خلال هذه القيم.

  • الاهتمام بملاحظات العملاء وأخذها على محمل الجد عبر الشكاوى والإطراء واستطلاعات الرأى.

  • المشاركة في فعاليات الفريق واجتماعاته، والمقترحات المطروحة للتحسينات أو زيادة الكفاءة.

  • القيام بالواجبات والمهام الأخرى ذات الصلة بالفريق حسب الضرورة.

  • المواظبة على الحضور المستمر في جلسات التعلم واجتماعات الفريق.

  • التقيد والالتزام بالسياسات والاجراءات الخاصة ببنك HSBC.

  • المعرفة الجيدة بلوائح الامتثال والمخاطر التشغيلية الخاصة ببنك HSBC.

  • الحفاظ والتنفيذ والفهم الكامل لمعايير الرقابة الداخلية للبنك.

Job-specific qualifications and experience


  • حد أدنى شهادة الثانوية العامة وأن يكون مؤهلا قانونيا للعمل.

  • لا يشترط خبرة عملية أو ممكن سنتان كحد أقصى.

  • يجب أن يتقن اللغة التي تتطلبها الوظيفة لذلك اتقان التحدث باللغتين العربية والانجليزية من الضروريات.

  • المرونة فى العمل بجداول زمنية متغيرة.

  • القدرة على العمل فى ظل وجود ضغط كبير وبيئة عمل سريعة التغير.

  • اجادة برامج الحاسوب بكل انواعها وحزم البرمجيات الأساسية والتطبيقات المتخصصة.

  • مهارات اتصال وتواصل ممتازة ومهذبة وودودة في جميع الأوقات.

للمزيد من التفاصيل الخاصة بالوظيفة الجديدة وطريقة التقديم يرجى الضغط هنا

 

وللتعرف على وظائف البنوك في مصر 2021 يرجى الضغط هنا
هل اعجبك الموضوع :
محتوى اعلان التوظيف