الدور والغرض الوظيفي

المسئوليات والمهام الرئيسية 

• القيام بترويج وتسويق المجموعة الكاملة من المنتجات والخدمات المصرفية التى يقدمها البنك إلى الفئة المستهدفة من العملاء.

• تلبية احتياجات العملاء من خلال العمل كمستشار مالي للعملاء المستهدفين.

• دراسة وفهم جميع استفسارات وشكاوى العملاء والتأكد من حلها بكفاءة ضمن الاجراءات والسياسات المحددة.

• تقييم وتحليل أداء المحفظة لدراسة سلوك العميل بشكل أفضل والتخطيط للأنشطة والمنتجات المستقبلية.

• تأكد من أن العملاء يتلقون الخدمة الفائقة والمتوافقة مع إرشادات بنك عوده وفق معايير جودة الخدمة ولوائح البنك المركزي المصري.

• القيام بعملية مسح شامل للسوق فيما يتعلق بعروض المؤسسات المنافسة في سوق البنوك في مصر . مع تقديم التوصيات اللازمة والضرورية إلى ادارات المنتجات والقطاعات المتخصصة بشأن التطويرات والتحسينات اللازمة.

• تحقيق التميز التشغيلي في جميع جوانب الإجراءات والعمليات المتخذة لضمان إجراء مراجعة مرضية.

• تأكد من استكمال الفرع لنماذج KYC "اعرف عميلك" وفقًا للجدول الزمني الذي تحدده الإدارة.